二級建造師注冊有關(guān)問題釋疑（2019.3.6更新）
一、業(yè)務(wù)申報階段問題
1.注冊河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號失敗或出錯怎么辦？
答：請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
2.二級建造師注冊業(yè)務(wù)需要到現(xiàn)場辦理嗎？
答：除身份證變更業(yè)務(wù)（非正常升位）需要到現(xiàn)場提交資料，其它業(yè)務(wù)均不需要。
3.在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上能否同時申請兩項業(yè)務(wù)？
答：不能，個人申請業(yè)務(wù)只能一個事項辦結(jié)后再申請辦理第二項業(yè)務(wù)。
4.申請業(yè)務(wù)時無法提取個人或企業(yè)信息怎么辦？
答：請排查以下情況：
情形1：如無彈出窗口提示，屬瀏覽器兼容性問題。
建議：使用“360軟件管家”，根據(jù)系統(tǒng)類型，選擇下載安裝IE11瀏覽器。
情形2：身份證號不一致。
建議：核對河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上進行實名認證的身份證號和二級建造師注冊時的身份證號，不一致的先在變更注冊中進行身份證號變更，變更后才可辦理其它業(yè)務(wù)。
情形3：注冊證書已過期3個月，系統(tǒng)自動注銷。
建議：（1）需完成繼續(xù)教育后進行重新注冊。
（2）多個專業(yè)的，過期的專業(yè)需完成相應(yīng)繼續(xù)教育后，進行增項注冊。
情形4：歷史信息有錯漏（企業(yè)名稱提取不出來）。
建議：請帶企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)名稱變更通知書到注冊中心進行核對修改。
情形5：延期、增項、重新注冊時，注冊專業(yè)繼續(xù)教育信息暫時未同步到注冊系統(tǒng)，或繼續(xù)教育信息過期。
建議：首先確認是否完成繼續(xù)教育，一般成績審核通過后2個工作日，可申辦相關(guān)業(yè)務(wù)。繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成績3年內(nèi)有效。
5.申辦變更注冊（企業(yè)名稱變更）獲取不到企業(yè)信息？
答：原始數(shù)據(jù)庫中留存的是企業(yè)舊組織機構(gòu)代碼，無法比對三證合一后的企業(yè)信用代碼，從而無法獲取企業(yè)信息。
請攜帶企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)名稱變更核準通知書、企業(yè)授權(quán)委托書原件和復(fù)印件到注冊中心511室，現(xiàn)場核實后對企業(yè)信息進行修改，再通過河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。
6.當年取得二級建造師執(zhí)業(yè)資格后，何時可以初始注冊？
答：人事部門公布考取人員名單并將數(shù)據(jù)與注冊中心對接后即可辦理。具體時間以河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)執(zhí)業(yè)資格注冊中心網(wǎng)站（http://www.henanjs.com/）通知為準。
7.何時可以申請延期注冊？
答：在注冊證書有效期到期的前、后3個月內(nèi)，可申請延期注冊。
8.變更注冊是否只有在有效期之內(nèi)才可變更？
答：是。
9.建造師注冊過期3個月系統(tǒng)自動注銷后，個人是否還需要再進行注銷注冊？
答：不需要，過期3個月系統(tǒng)自動注銷。目前中國建造師網(wǎng)和河南建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺尚未與二級建造師注冊管理系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)，查詢結(jié)果和實際情況有出入。
10.身份證號如何變更？
答：第一步：在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上以新的身份證號進行實名認證。
第二步：登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打開“個人辦事”→“按部門”→“河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳”→二級建造師執(zhí)業(yè)資格注冊中的變更注冊。
第三步：“變更注冊”→“個人信息變更”→“在線填表”→身份證號變更。
?、偕矸葑C號15位正常升位至18位，不需要到現(xiàn)場辦理，只需網(wǎng)上提交變更申請表、身份證原件掃描件，不需要上傳派出所證明；
?、谏矸葑C號非正常升位的，需先在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上提交申請，再攜帶附件資料（變更申請表、身份證、派出所身份證號變更證明）原件和復(fù)印件到注冊中心511室現(xiàn)場核實后修改。
二、業(yè)務(wù)辦理階段問題
1.如何獲知辦事進度？
答：登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，查看“我的辦件”。
2.已提交的事項申請,能否主動撤回？
答：“我的辦件”狀態(tài)為“收件”狀態(tài)時，可對事項進行“撤回”操作。“受理”或其它狀態(tài)，則無法主動撤回。
3.如何獲知不予受理或被退件的原因？
答：不予受理或被退件的原因通常會以短信形式發(fā)送至申請人在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上注冊的手機號上。如未獲取到，請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
4.已成功提交了事項申請，為何在個人中心“我的辦件”中查看不到辦件狀態(tài)？或看到的狀態(tài)與實際不符？
答：業(yè)務(wù)系統(tǒng)與河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步有時間差，或河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步數(shù)據(jù)出錯，請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
5.已提交了事項申請，為何沒有反饋申報號？
答：無法獲取申報號，請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
三、業(yè)務(wù)辦結(jié)后問題
1.事項已辦結(jié)，為何一直獲取不到電子證書？
答：電子簽章系統(tǒng)剛剛上線，正在進行數(shù)據(jù)推送，部分已經(jīng)可以獲取電子證書。持證人登陸個人中心查看“我的證照”，自行下載、打印電子證書。如事項辦結(jié)超過5個工作日仍不能獲取，請咨詢河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500。
2.申請二級建造師注冊業(yè)務(wù)辦結(jié)后怎么查詢？為什么在中國建造師網(wǎng)或河南建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺上查不到或信息有誤？
答：目前通過河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦結(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與中國建造師網(wǎng)、河南建筑市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺正在辦理技術(shù)對接中，暫時還不能進行查詢。
四、其它
?。?）河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服電話96500
?。?）技術(shù)支持QQ群：6443545（以上釋疑仍無法解決的問題，可咨詢該QQ群）
